|
|
|
Clientii care au achizitionat o licenta INETZONE, beneficiaza de suport dupa trecerea perioadei de asistenta postinstalare gratuite (3 luni), astfel:
| Tip suport |
Descrierea serviciilor |
| TELEFONIC |
DURATA: permanent, (luni - vineri, 10.00 - 17.00)
- training prin telefon;
- consultanta informatica pentru gestiune comerciala; |
| EMAIL (prin INTERNET) |
DURATA: permanent, (luni - vineri, 10.00 - 17.00)
- comunicare cu echipa de suport;
- consultanta informatica pentru gestiune comerciala prin email; |
| Servicii pe baza de CONTRACT |
| Tip suport |
Descrierea serviciilor |
Aplicatia |
Interventie / Deplasare la client |
| INTERVENTIE ONLINE |
la cererea clientului se intervine prin INTERNET asupra calculatorului si aplicatiei pentru rezolvarea solicitarii; reinstalare/reconfigurare aplicatie; |
nu se actualizeaza; |
1 interventie ONLINE; |
| DEPLASARE LA CLIENT |
la cererea clientului se executa lucrari de mentenanta ale aplicatiei,bazei de date, calculatorului, reinstalare/reconfigurare aplicatie, etc.; |
nu se actualizeaza; |
1 deplasare la client; |
| ACTUALIZARE APLICATIE |
aplicatia se actualizeaza, clientul are SUPORT COMPLET timp de 1 luna inclus; |
se actualizeaza; |
deplasari la client si interventii ONLINE de cate ori e nevoie; |
SUPORT COMPLET
(DISCOUNT 5 - 20% la plata in avans pe 3 - 12 luni ) |
clientul beneficiaza de actualizari, dezvoltari ale aplicatiei, mentenanta retelei de calculatoare, deplasari la sediu, de cate ori este nevoie; |
actualizare lunara, modificari la cererea clientului, reinstalare/reconfigurare aplicatie; |
deplasari la client si interventii ONLINE, de cate ori e nevoie; |
|
|
